任正非与“落实日落法及清理机关说NO”秘书处座谈会上的讲话

任正非与“落实日落法及清理机关说NO”秘书处座谈会上的讲话

2018年2月5日

你们来自于基层,有实践经验,带着一线的痛感去思考我们业务过程中的改进点。你们提出的评议的合理性,交给变革委员会去评审后,确定是否“日落”。

一、我们不要在改革上犯急躁病,流程改错造成的损失比不改这个流程更大。

秘书处不承担变革的职责,因为你们不是变革委员会。你们是从下到上、以点带面地推动改进,变革委员会是从上到下的结构性变革。局部的改进并不一定能带来全局的效益,改革要有耐心,不要想要一下出个“大金娃娃”的投机心理,只要比昨天更好一点,即使只是肯定了昨天是正确的,也是成绩。所以希望你们冷静,千万不要躁动和投机,不要认为自己是救世主,要担负起天下兴亡的责任,你们只是改革的一个动力。“我们需要的是热烈而镇定的情绪,紧张而有秩序的工作。”

二、秘书处的工作方式是带着基层的痛感,经过调研、研讨,找到改进点,交给流程变革体系去落实改进。

在基层中发现哪些点不太合理,我们围绕这些点不断调研和研讨,也可以和质量与运营部的领导们研讨,他们曾是流程制定人,最后确定这些点是可改,还是不可改。确定可改后,做一个标记,交给变革委员会去“日落”。可以先不改文号,但是改它的年月日和内容。我们不断地改这个文件,有可能最后它就是一张白纸,这段流程就取消了;也有可能只是取消了部分条款,但还保留在网上,流程就简化了。为什么还在网上呢?因为我们不知道哪个流程中关联了这个指导文号。这样我们逐步地去迭代,落实简化。

我们还要确定主干流程和末端流程。对于主干流程,保持它的权威性和连续性,制定的标准流程要普遍适用;对于末端流程,我们对每一个代表处要具体问题具体分析,得到批准后,末端流程应该是可以允许裁剪的。比如,一个小小的代表处,就那么三个人,要走几百个流程,哪来的几百双手呢?还不是你们三个人合并在一起处理。我们将来会走向“一国一策”。

三、不限制秘书处并行以个人名义写文章批评公司,唤起听众千百万,让大家共同来关心这个变革。

中华民族5000年能保存下来,其实就是文化传承,就是一点点地影响。人的思维改造、社会改造的相关性导致它是缓慢的,所以我们的改革是缓慢的。你们也不要认为自己的文章没有影响,心声社区对公司有没有影响?我们现在很多政策, 公司内部能接受,换家公司是不能接受的,那就说明它已经产生了影响。

你们在这个秘书处工作半年或一年,觉得哪个地方更适合你,也可以去那个地方当“县长”,带去一些改革动力,也是好的。我们这支队伍不断变化,循环迭代,星火燎原,五至十年以后,我们的流程就优化了。

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